Bosphorus Spa · Royal Bosphorus Hotel
Politique de confidentialité
Cette notice explique quelles informations Bosphorus Spa reçoit lorsque vous consultez le site ou envoyez une demande de réservation, pourquoi elles sont utilisées, où elles peuvent circuler et comment nous contacter.
Dernière mise à jour:
Responsable et contact
Bosphorus Spa exploite ce site et le spa situé dans le Royal Bosphorus Hotel, Hoca Paşa, Ebussuud Cd. No:6, 34110 Fatih/İstanbul, Türkiye. Pour une question de confidentialité, une rectification ou une suppression, appelez ou utilisez WhatsApp au +90 541 536 00 51, ou rendez-vous à l’adresse indiquée.
Informations que nous recevons
Une demande peut contenir votre prénom, éventuellement nom et e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, moyen de contact préféré, formule ou massage choisi, date et heure, nombre et type de clients, préférences de thérapeute ou d’intimité, message et identifiant de réservation ou de billet. Le site peut aussi recevoir les données techniques habituelles : adresse IP, navigateur, appareil, langue, page demandée, heure et événements de sécurité.
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons le minimum nécessaire pour répondre, vérifier les disponibilités, confirmer et préparer la visite, créer le billet, éviter les doublons, assurer le service client, protéger le site et respecter les obligations applicables. Une demande n’est pas une confirmation automatique. Aucun prépaiement n’est demandé et le site ne collecte ni ne stocke de numéros de carte bancaire.
Services impliqués
Cloudflare assure la diffusion et la sécurité du site. L’envoi de la réservation peut passer par Google Apps Script et Gmail. Cloudinary peut héberger le billet ou le lien PDF généré. WhatsApp et Meta ne reçoivent les informations que si vous choisissez WhatsApp et envoyez le message préparé; votre application e-mail seulement si vous choisissez l’e-mail et envoyez. Cartes, vidéos et liens externes peuvent recevoir des données techniques à l’ouverture. Chaque prestataire applique ses propres règles.
Stockage du navigateur et cookies
Le parcours de réservation utilise un stockage nécessaire dans votre navigateur : un brouillon pendant environ 7 jours et jusqu’à 10 réservations récentes pendant 90 jours sur cet appareil. Cela permet de retrouver ou gérer un billet. Vous pouvez effacer ces données avec la fonction de réinitialisation du site ou les réglages du navigateur. Les services de sécurité, médias ou externes peuvent définir des identifiants techniquement nécessaires; nous ne vendons pas les données du formulaire.
Conservation, sécurité et vos droits
Les données locales expirent selon les délais ci-dessus. Les messages et dossiers opérationnels hors de l’appareil sont gardés seulement le temps raisonnablement nécessaire à la visite, au service client, à la sécurité et aux obligations légales; la durée varie selon le dossier. Nous limitons les accès et appliquons des mesures raisonnables, sans pouvoir garantir une transmission Internet sans risque. Selon la loi, vous pouvez demander accès, rectification, effacement ou limitation, vous opposer à certains usages ou saisir l’autorité compétente.
Enfants, modifications et traductions
Un adulte doit envoyer la réservation et ne fournir sur un enfant que les informations nécessaires à la visite. Nous pouvons actualiser cette notice si le parcours, les prestataires ou la loi changent; la date en haut indique la version actuelle. Toutes les langues visent le même sens. Contactez-nous si une traduction paraît ambiguë.